Yasal bildirim
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, zentoro.com.tr üzerinden verilen siparişler için ALICI'nın bilgilendirilmesi ve taraflar arasındaki satış sözleşmesinin kurulması amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylayan ALICI, bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
------------------------------------------------------------
BÖLÜM 1 – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
------------------------------------------------------------
1. SATICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: Bilal Kirazlı – ZENTORO
Adres: Yeşilbayır Mah. 1787/1 Sk. No:7 Daire:16, 06270 Mamak / Ankara
E-posta: destek@zentoro.com.tr
Instagram: @zentoro.tr
Vergi Dairesi / No: Dikimevi V.D. – 5630353674
İnternet sitesi: zentoro.com.tr
2. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileridir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünün adı, temel nitelikleri, beden seçeneği, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve toplam ödenecek tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Ürün: Dinozor Mont (çocuk peluş kapüşonlu mont)
Satış fiyatı: Ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen fiyattır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kargo ücreti: Ücretsizdir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli: Kapıda ödeme seçilmesi halinde, ödeme adımında açıkça gösterilen hizmet bedeli toplam tutara eklenir. Online ödemede bu bedel alınmaz.
4. ÖDEME
Ödeme; kredi/banka kartı ile online (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden) veya kapıda ödeme seçeneği ile teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
5. TESLİMAT
Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Sipariş genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir; ödeme yapılmışsa tamamı 14 gün içinde iade edilir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ZENTORO bu süreyi gönüllü olarak 15 güne uzatmıştır.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde destek@zentoro.com.tr adresine veya Instagram (@zentoro.tr) üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, SATICI'nın bildirdiği kargo kodu ile geri gönderir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün toplam bedelini (varsa kapıda ödeme hizmet bedeli dahil) ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, ALICI'nın bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
ALICI ürünü deneyebilir ve inceleyebilir. Ürünün olağan kullanımı (deneme ve inceleme) dışında kullanılması, yıkanması veya zarar görmesi halinde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur. Ürünün mümkünse etiketleri sökülmeden ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi rica olunur.
7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK
ALICI, şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
------------------------------------------------------------
BÖLÜM 2 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
------------------------------------------------------------
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI: Bölüm 1'de bilgileri yer alan Bilal Kirazlı – ZENTORO.
ALICI: zentoro.com.tr üzerinden sipariş veren ve bilgileri sipariş sırasında alınan kişi.
MADDE 2 – KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın zentoro.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özetinde yer alan ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylamasıyla kurulur. Online ödemeli siparişler ödemenin onaylanmasıyla, kapıda ödemeli siparişler ise SATICI tarafından teyit edildikten sonra gönderime hazırlanır. SATICI, kapıda ödemeli siparişleri teyit etmek amacıyla ALICI ile telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir.
MADDE 4 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. SATICI, ürünü siparişte belirtilen nitelikte, sağlam, eksiksiz ve faturası ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Fatura e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
4.2. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.
4.3. Stok tükenmesi gibi nedenlerle siparişin yerine getirilemeyeceği anlaşılırsa SATICI, ALICI'yı derhal bilgilendirir ve ödeme yapılmışsa tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.
MADDE 5 – ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
5.2. ALICI, kapıda ödemeli siparişlerde ürün bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine ödemeyi kabul eder.
5.3. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almamalı veya kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE
Cayma hakkı ve iade koşulları Bölüm 1, Madde 6'da belirtildiği şekilde uygulanır. Ayrıntılar için zentoro.com.tr adresindeki İade Politikası sayfasına bakılabilir.
MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade ve gönderim masrafları SATICI'ya aittir.
MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında; siparişin yerine getirilmesi, teslimat, faturalandırma, ALICI ile iletişim, sitenin güvenliği ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla, açık rızası bulunması halinde ise kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi amacıyla işlenir. Sipariş için gerekli veriler ödeme kuruluşu, kargo firması ve altyapı sağlayıcısı (Shopify) ile paylaşılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.
MADDE 9 – UYUŞMAZLIK VE YETKİ
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Bölüm 1, Madde 7'de belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi onayladığında bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin bir örneği sipariş onay e-postası ile ALICI'ya iletilir ve SATICI tarafından en az 3 yıl süreyle saklanır.