Gizlilik politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu: Bilal Kirazlı – ZENTORO, Mamak / Ankara, destek@zentoro.com.tr.
Hangi Verileri Topluyoruz?
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri: satın alınan ürün, beden, tutar, ödeme yöntemi
- Site kullanım bilgileri: çerezler, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi
Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?
- Siparişinizi almak, teyit etmek, kargoya vermek ve teslim etmek
- Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- İade, değişim ve müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak
- Açık rızanız varsa kampanya ve yeniliklerden haberdar etmek
- Sitenin güvenliğini sağlamak ve kullanım deneyimini iyileştirmek
Hukuki Sebep
Verileriniz KVKK m.5'te yer alan "sözleşmenin kurulması ve ifası", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "meşru menfaat" sebeplerine, pazarlama iletileri için ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?
Yalnızca siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde:
- Ödeme kuruluşu (PayTR)
- Kargo firmaları ve kargo aracı hizmeti (Basit Kargo)
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify) – sunucuları yurt dışında bulunabilir
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları
Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilere verilmez.
Saklama Süresi
Sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl, diğer veriler işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır ve ardından silinir veya anonim hale getirilir.
Çerezler
Sitemiz, sepetinizi hatırlamak, siteyi çalıştırmak ve ziyaret istatistiklerini ölçmek için çerez kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.
Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@zentoro.com.tr adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Pazarlama İletileri
Bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman e-postadaki "abonelikten çık" bağlantısıyla ayrılabilirsiniz.