Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

15 Gün Ücretsiz İade
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. (Yasal cayma süresi 14 gündür; ZENTORO bu süreyi 15 güne uzatmıştır.) İade kargo ücreti bize aittir.

İade Koşulları
- Ürünü teslim aldıktan sonra deneyebilir ve inceleyebilirsiniz.
- Ürünü yıkamadan, etiketlerini sökmeden ve mümkünse orijinal ambalajıyla göndermenizi rica ederiz.
- Ürünün olağan kullanımı (deneme ve inceleme) dışında kullanılması, yıkanması veya zarar görmesi halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

İade Nasıl Yapılır?
1. destek@zentoro.com.tr adresine veya Instagram (@zentoro.tr) üzerinden sipariş numaranız ve adınızla iade talebinizi iletin.
2. Size ücretsiz iade kargo kodu gönderiyoruz.
3. Ürünü, iade talebinizden itibaren 10 gün içinde bu kodla kargoya verin.

Para İadesi
- Ödemeniz, iade (cayma) talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kartla ödenen siparişlerde iade aynı karta yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- Kapıda ödemeli siparişlerde iade, sizin adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır. Kapıda ödeme hizmet bedeli de iade tutarına dahildir.

Beden Değişimi
Beden değişimi yerine, ürünü iade edip doğru bedeni yeniden sipariş vermenizi öneriyoruz; böylece yeni ürününüz daha hızlı yola çıkar.

Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslim aldıktan sonra fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Tüm masraflar bize ait olmak üzere değişim veya iade yapıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan tüm haklarınız saklıdır.

İletişim: destek@zentoro.com.tr · Instagram: @zentoro.tr